Politica de Retur
Returnarea produselor
· Produsele achizitionate prin intermediul magazinului nostru se pot returna indiferent de motiv, in termen de 15 zile de la primirea acestora, potrivit legislatiei in vigoare.
· Returnarea se va face in ambalajul original, cu toate accesoriile incluse, fara semne de uzura sau modificari fizice (lovituri, zgarieturi).
· Va trebui sa ne contactati telefonic la 0735 933 163 sau pe adresa de mail: contact@jovy.ro, iar un operator jovy.ro va inregistra cererea de retur. In cel mai scurt timp un curier va ajunge la dvs. pentru preluarea produsului/produselor de returnat, ambalate corespunzator de catre dvs. in prealabil. Cheltuielile pentru returnarea produsului/produselor cad in sarcina cumparatorului, respectiv suma de 19.99 Lei, suma ce va fi retinuta din totalul achitat initial. Daca doriti, puteti opta pentru trimiterea coletului prin curierat rapid direct la sediul nostru, in acest caz va vom rambursa intreaga suma achitata initial. Avem rugamintea sa ne instiintati de returnarea produselor, inainte de a trimite coletul catre noi.
· Rambursarea contravalorii produsului/produselor se va face prin Virament bancar, din contul Societatii noastre in contul clientului (tranzactia se proceseaza in maxim 10 zile lucratoare de la primirea produsului/produselor returnate).
· Nu acceptam colete cu ramburs. Nu avem posibilitate din motive de ordin tehnic sa acceptam un astfel de colet.
· Daca produsul primit prezinta defecte, a fost deteriorat pe parcursul transportului sau caracteristicile acestuia nu corepund cu cele de pe site, returul acestuia este suportat integral de catre Jovy.ro. In cazul acesta, va rugam sa ne scrieti pe adresa contact@jovy.ro - in maxim 24 de ore de la primirea coletului.
· Indiferent de motivul returului, pentru restituirea contravalorii produsului/produselor este nevoie sa ne comunicati un cont IBAN in RON, aceasta fiind singura modalitate posibila de plata.
· In cazul comenzilor care beneficiaza de transport gratuit, daca,in urma returului unor produse din comanda, valoarea totala a produselor ramase este mai mica de 250 lei, atunci achitarea contravalorii transportului catre client a comenzii initiale ( 19.99 lei ) revine cumparatorului.