Politica de Retur

Returnarea produselor
· Produsele achizitionate prin intermediul magazinului nostru se pot returna indiferent de motiv, in termen de 15  zile de la primirea acestora, potrivit legislatiei in vigoare.
· Returnarea se va face in ambalajul original, cu toate accesoriile incluse, fara semne de uzura sau modificari fizice (lovituri, zgarieturi). 
· Va trebui sa ne contactati telefonic  la 0735 933 163 sau pe adresa de mail: contact@jovy.ro, iar  un operator jovy.ro  va inregistra cererea de retur. In cel mai scurt timp un curier va ajunge la dvs. pentru preluarea produsului/produselor de returnat, ambalate corespunzator de catre dvs. in prealabil. Cheltuielile pentru returnarea produsului cad in sarcina cumparatorului ( 20 Lei pentru Bucuresti si 25 Lei pentru restul tarii ). Daca doriti, puteti opta pentru trimiterea coletului prin curierat rapid, direct la sediul nostru. Avem rugamintea sa ne instiintati de returnarea produselor, inainte de a trimite coletul catre noi.
· Returnarea contravalorii produsului se va face de catre jovy.ro prin Virament bancar din contul Societatii noastre in contul clientului (tranzactia se proceseaza in maxim 10 zile lucratoare de la primirea produsului/produselor returnate).
· Nu acceptam colete cu ramburs. Nu avem posibilitate din motive de ordin tehnic sa acceptam un astfel de colet.
· Daca produsul prezinta defecte, returul acestuia este suportat de catre Jovy.ro. In cazul acesta, pentru mai multe detalii, va rugam sa luati legatura cu departamentul de Relatii cu Clientii la numarul de telefon indicat pe site.
· Indiferent de motivul returului, pentru restituirea contravalorii produsului/produselor este nevoie sa ne comunicati un cont IBAN in RON, aceasta fiind singura modalitate posibila de plata.
· In cazul comenzilor care beneficiaza de transport gratuit, daca,in urma returului unor produse din comanda, valoarea totala a produselor ramase este mai mica de 250 lei, atunci achitarea contravalorii transportului catre client a comenzii initiale ( 20 - 25 lei ) revine cumparatorului.