Politica de Retur

Returnarea produselor

· Produsele achizitionate prin intermediul magazinului nostru se pot returna indiferent de motiv, in termen de 15 zile calendaristice de la primirea acestora, potrivit legislatiei in vigoare.

· Pentru exercitarea dreptului de retragere, va rugam sa completati formularul de retur disponibil pe site, in pagina:

· Daca intampinati probleme cu completarea formularului de mai sus, va rugam sa ne contactati la adresa de email contact@jovy.ro sau la numarul de telefon 0735 933 163, iar un operator Jovy.ro va prelua solicitarea si va inregistra cererea de retur.

· Dupa completarea si transmiterea formularului, veti primi pe email o confirmare a cererii de retur, cu informatiile transmise, data si ora inregistrarii solicitarii.

· Returnarea se va face, pe cat posibil, in ambalajul original si cu toate accesoriile incluse. Produsele trebuie ambalate corespunzator, fara semne evidente de uzura, lovituri, zgarieturi sau modificari fizice.

· Dupa inregistrarea cererii de retur, un operator Jovy.ro va prelua solicitarea si va confirma detaliile returului. In cel mai scurt timp, un curier va ajunge la dvs. pentru preluarea produsului/produselor de returnat, ambalate corespunzator de catre dvs. in prealabil.

· Cheltuielile pentru returnarea produsului/produselor cad in sarcina cumparatorului, respectiv suma de 19.99 lei, suma ce va fi retinuta din totalul achitat initial.

· Daca doriti, puteti opta pentru trimiterea coletului prin curierat rapid direct la sediul nostru. In acest caz, costul transportului de retur va fi suportat direct de dvs. catre firma de curierat, iar noi vom rambursa contravaloarea produsului/produselor returnate, conform conditiilor legale.

· Nu acceptam colete cu plata ramburs. Nu avem posibilitatea, din motive de ordin tehnic, sa acceptam un astfel de colet.

· Rambursarea contravalorii produsului/produselor se va face prin virament bancar, din contul societatii noastre in contul clientului, dupa primirea si verificarea produselor returnate in depozitul nostru. Jovy.ro va procesa rambursarea fara intarzieri nejustificate, cu respectarea termenului legal aplicabil, si isi rezerva dreptul de a amana rambursarea pana la primirea produselor returnate, conform legislatiei in vigoare.

· Pentru restituirea contravalorii produsului/produselor, este necesar sa ne comunicati un cont IBAN in RON, aceasta fiind modalitatea folosita pentru rambursarea sumelor aferente returului.

· Daca produsul primit prezinta defecte, a fost deteriorat pe parcursul transportului sau caracteristicile acestuia nu corespund cu cele de pe site, returul acestuia este suportat integral de catre Jovy.ro. In acest caz, va rugam sa ne scrieti pe adresa contact@jovy.ro in maxim 48 de ore de la primirea coletului.

· In cazul comenzilor care beneficiaza de transport gratuit, daca in urma returului unor produse din comanda valoarea totala a produselor ramase este mai mica decat pragul de transport gratuit valabil la data comenzii, achitarea contravalorii transportului catre client a comenzii initiale, respectiv 19.99 lei, revine cumparatorului si poate fi retinuta din suma rambursata.

Adresa de retur:
Jovy.ro / SC Jovy Home Concept SRL
Strada Moinesti, Nr.40, Sector 6, Bucuresti
Telefon: 0735 933 163
Email: contact@jovy.ro